Cambios y Devoluciones.

Esperamos que no tenga ningún problema con nuestros productos y no necesite devolver ningún producto, pero en el caso de que sea necesario :

Dispone de 14 días naturales a partir del día posterior a la recepción para devolver cualquier producto, siempre que se devuelva en el mismo estado que se vendió. El reembolso solo se ofrecerá si los productos no se han utilizado y se devuelven en su estado original, sin roturas, manchas o cualquier otro desperfecto causado posteriormente al envío. 

Los Productos deben devolverse intactos, sin haber sido utilizados, sin daños, en su embalaje original, manipulados con el máximo cuidado y a la mayor brevedad posible. No se aceptará la devolución de un articulo si existen indicios de que estas instrucciones no se han respetado. 

El artículo estará bajo la responsabilidad el comprador hasta el momento en que Tejer y CreArte - Silvia Marinas Cera lo haya recibido y aceptado. Le recomendamos que envíe el paquete a través de una empresa de mensajería que le asegure el valor de las mercancías. El coste del envío de la devolución correrá a su cargo, excepto en los casos en que la mercancía sea defectuosa y así lo hayamos confirmado desde Tejer y CreArte - Silvia Marinas Cera. 

Una vez recibida la solicitud y tramitada la devolución del producto se examinará el mismo. Si cumple con las condiciones de plazo y de estado del producto se realizará el reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores. El reembolso del importe abonado por el Producto se lleva a cabo mediante el mismo método que usted utilizó para realizar la compra.

Cambios 

Hemos hecho todo lo posible para que la descripción del producto evite cualquier malentendido.  Si el producto que ha recibido no le convence, es defectuoso o incorrecto, por favor póngase en contacto con nosotros lo más pronto posible a través del siguiente formulario, e intentaremos solucionar el problema lo antes posible. 

El coste de gestión de cualquier retorno de stock será de 7€ en los productos menores de 30€ y  de 19€ en los productos superiores a 30€ y de hasta 200€.

Tenga en cuenta que los productos artesanales pueden contener pequeñas imperfecciones que son propias del producto y no se consideran defectos de devolución. 

Formulario cambio o devolución.